Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos soins Mustela

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Les produits Mustela sont-ils adaptés aux nouveau-nés ?

Oui, la majorité de nos produits sont formulés pour être utilisés dès la naissance, y compris pour les bébés sortis de néonatologie, grâce à nos tests de sécurité rigoureux.

Comment puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir un bon de retour.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction totalement sécurisée.

Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?

Mustela s'engage pour la planète : nos formules sont biodégradables, nos flacons sont recyclables et nous privilégions les ingrédients d'origine naturelle issus de filières durables.

Où puis-je trouver le numéro de suivi de ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, un email contenant un lien de suivi vous est envoyé automatiquement. Vous pouvez aussi le retrouver dans votre espace 'Mon Compte'.